A Seduz Lingerie atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990, prezando pela transparência, qualidade e respeito aos seus clientes.
Por se tratarem de produtos de uso íntimo, e em razão de higiene e saúde, não realizamos trocas ou devoluções após o recebimento do pedido, conforme previsto no art. 18 do CDC, que trata da responsabilidade por vícios do produto, aplicável apenas quando há defeito.
Além disso, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC não se aplica a produtos íntimos já entregues, quando sua devolução possa comprometer a saúde e a higiene.
Todos os produtos passam por rigorosa conferência antes do envio.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 26, inciso I, do CDC, enviando fotos ou vídeos para análise.
Produto sem uso
Etiquetas intactas
Embalagem original
Confirmado o defeito, a Seduz Lingerie adotará as providências cabíveis, conforme determina o art. 18 do CDC.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário.
